CASE STUDIES

In een woonzorgcentrum stonden de keuken- en logistieke teams voor uitdagingen in hun samenwerking. Ondanks eerdere afspraken bleven problemen bestaan, waaronder een gebrek aan communicatie, coalitievorming, en een verstoorde werkcultuur. De directeur besloot met In-Dialoog een vormingstraject aan te gaan om inzicht te verkrijgen en de vaardigheden van de teams te verbeteren. Na een grondige analyse van de teams, werden coachingsessies ingezet om de communicatie te bevorderen en een verstoord zelfbeeld aan te pakken. Methodieken als feedback geven en ontvangen werden ingevoerd, waardoor het team meer betrokkenheid en openheid ervaarde. De focus lag op het doorbreken van destructieve patronen, zoals roddelen, en het stimuleren van een positief zelfbeeld. Samen met In-Dialoog werden concrete acties opgesteld om de werkmotivatie te vergroten, waarbij medewerkers actief werden betrokken bij het vinden van oplossingen. Na het traject volgde een evaluatie, waarin In-Dialoog samen met de directeur en het nieuwe diensthoofd HRM de resultaten besprak en suggesties voor de toekomst formuleerde.

De bedrijfsleider van een tuinbouwbedrijf worstelde met een onderpresterende leidinggevende medewerker. Ondanks talloze pogingen slaagde de bedrijfsleider er niet in heldere afspraken te maken, wat de collegialiteit en werkethiek in het hele bedrijf beïnvloedde. Tijdens de coaching werd aanvankelijk gefocust op het gedrag van de medewerker, maar geleidelijk werd de bedrijfsleider bewust van zijn eigen belemmeringen in communicatie.

De coaching richtte zich op het versterken van de bedrijfsleider, waardoor hij zelfzekerder werd in gesprekken met de medewerker. Door duidelijk te maken welke waarden essentieel waren voor hem als mens en als bedrijfsleider, ontstond er een verbinding met het bedrijf. Dit leidde tot een herziening van de visie en missie van het bedrijf, die als leidraad diende voor gesprekken met de medewerker.

Praktische en inhoudelijke coaching hielp de bedrijfsleider om effectiever met uitdagende reacties om te gaan, waardoor de focus op inhoud en relatie behouden bleef. Het traject resulteerde in een duidelijke communicatie van de sterke punten van het bedrijf naar klanten en medewerkers. Deze helderheid diende als basis voor verdere ontwikkeling van werkprocessen, doelstellingen en functieprofielen. De bedrijfsleider, tevreden met het traject, erkende: “Ik had dit veel eerder moeten doen.”